Главная

Гарантии

Интернет-магазин  magazin-54.ru  гарантирует, что Ваш заказ, отправленный Почтой России или курьерской службой EMS, будет доставлен Вам в целости и сохранности!

В случае, если в процессе доставки посылка будет утеряна или товары в ней получат механические повреждения (читайте инструкцию получения заказа), интернет-магазин magazin-54.ru отправит Ваш заказ повторно, причем сделает это совершенно бесплатно

Таким образом, Вы можете быть уверены, что Ваш заказ застрахован от любых неприятностей!


1. Гарантия от механического повреждения содержимого отправления

Для того, чтобы воспользоваться нашей гарантией на доставку Почтой России или курьерской службой EMS, 
Вам необходимо после получения отправления в руки, вскрыть почтовую упаковку, причем сделать это необходимо в присутствии работника Почты России либо в присутствии курьера EMS, и проверить внешний вид заказанного Вами товара на предмет внешних механических повреждений.

В случае наличия внешних механических повреждений Вам необходимо обратиться к работнику Почты России (или курьеру EMS) с тем, чтобы он составил АКТ вскрытия , в котором будут описаны имеющиеся механические повреждения; далее необходимо проконтролировать, чтобы на акте был проставлен почтовый календарный штемпель (печать) и подпись работника с его ФИО. Все претензии по внешним дефектам зафиксированным вне почтового отделения не рассматриваются.


Далее Вы отправляете нам по электронной почте письмо, в котором описываете произошедшее, а мы ответным письмом сообщаем, куда высылать поврежденный товар. После этого мы повторно высылаем ваш заказ с новым, неповрежденным товаром за свой счет.

При всем вышесказанном, хотелось бы добавить, что процент отправлений, получивших механические повреждения при доставке, не превышает 0,1 %.


2. Гарантия от утраты почтой России или курьерской службой EMS Вашего заказа

Если контрольный срок доставки Почты России (15-25 дней), истек более, чем в два раза, в среднем это 45 день (датой начала отсчета следует считать следующий рабочий день после отправки), то Вам необходимо сообщить нам об этом, написав письмо по электронной почте.

Далее мы оформляем заявление на розыск отправления, и сразу по факту получения нами официального письменного ответа от Почты России или курьерской службы EMS об утере отправления и соответственно о не получении Вами заказа в отделении почты Вашего района, мы отправляем Ваш заказ повторно за свой счет или возвращаем Вам стоимость заказа (включая стоимость пересылки), по Вашему усмотрению.

Стоит отметить, что Почта России имеют право на поиск отправления, срок которого составляет 3 месяца, соответственно время ожидания официального ответа об утере отправления может равняться 3 месяцам.

Стоит также подчеркнуть, что процент утраты отправлений у Почты России составляет по нашей статистике 0.01%-0.1% (примерно одна утеря на 1000 отправлений).

ВНИМАНИЕ!!! Вопросы по гарантии решаются в письменном виде по электронной почте, в телефонном режиме вопросы гарантии не рассматриваются.


3. Гарантия на работоспособность продукции

На все товары предоставляется гарантия от производителя.
Срок гарантии

Гарантия на каждый товар индивидуальна. Обычно она составляет от 2 недель до 6 месяцев (уточняйте у менеджера).

На некоторые товары гарантия не распространяется, в этом случае магазин дает гарантию 1 неделю на проверку работоспособности товара. В случае если возникнут вопросы обращайтесь в службу поддержки нашего интернет магазина по электронной почте admin@magazin-54.ru

Сохраняйте все документы, подтверждающие факт покупки в нашем интернет-магазине (купоны, квитанции, чеки)
Порядок выполнения гарантийного обслуживания

По любым вопросам осуществления гарантийного обслуживания Вы всегда можете обратиться к нам, предоставив копию квитанции, купона или чека на приобретенный товар. Мы обязательно поможем решить вам любую возникшую ситуацию, связанную с эксплуатацией приобретенного у нас оборудования. Гарантийные СЦ по ремонту находятся в Китае, пересылка товара осуществляется за счет клиента, обратная пересылка из Китая до клиента за наш счет.

ВНИМАНИЕ!!! Вопросы по гарантии решаются в письменном виде по электронной почте, в телефонном режиме вопросы гарантии не рассматриваются.

    Заказы онлайн

    Если Вы не уверены в выборе или сомневаетесь, то наши специалисты бесплатно проконсультируют Вас по любым вопросам, связанным с нашими предложениями

    Вы всегда можете задать вопрос по телефону:


    Пн-Вс: 6:00-19:00
    Время Московское


    +7 (903) 902-05-55

Мы принимаем к оплате